Mon­tag­mor­gen, 8:17 Uhr. Das ERP ist lang­sam, zwei Mit­ar­bei­ten­de kom­men nicht ins Micro­­soft-365-Kon­­­to, und der Dru­cker im Ver­sand streikt auch noch. In vie­len klei­nen und mit­tel­stän­di­schen Unter­neh­men ist genau das der Moment, in dem die Fra­ge akut wird: wann lohnt sich exter­ne it abtei­lung – oder sau­ber for­mu­liert: Wann lohnt sich eine exter­ne IT-Abtei­­lung wirk­lich? Die ehr­li­che Ant­wort lau­tet: nicht erst dann, wenn die IT sicht­bar aus­fällt. Son­dern oft schon deut­lich frü­her – näm­lich dann, wenn Tech­nik Zeit kos­tet, Risi­ken stei­gen und intern nie­mand die Gesamt­ver­ant­wor­tung über­neh­men kann. Für vie­le Unter­neh­men ist eine exter­ne IT-Abtei­­lung kein Not­be­helf, son­dern die wirtschaftlichere